FAQ

1. Que fait Jushengding ?

Zhengzhou Jushengding est un fournisseur mondial de solutions complètes de recyclage des déchets solides, spécialisé dans la R&D, la conception et la fabrication de broyeurs, concasseurs, granulateurs, équipements de tri des déchets, lignes complètes de production de RDF et équipements de valorisation de toutes sortes — adaptés aux projets de traitement de métaux usagés, pneus en fin de vie, ordures ménagères, déchets électroniques et autres matières.

2. Comment obtenir un devis officiel ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire du site ou en envoyant une demande de prix (RFQ) par e-mail. Nous établissons un devis complet sous 48 heures, accompagné de la fiche technique détaillée de l’équipement. Tous les devis commerciaux sont valables 30 jours calendaires à compter de leur émission.

3. Quels incoterms proposez-vous ?

Nous nous adaptons avec souplesse à vos besoins logistiques :

• EXW départ usine : le client enlève la marchandise à notre usine de Zhengzhou

• FOB Qingdao / Shanghai : livraison à bord au port d’embarquement

• CIF : coût, assurance et fret payés jusqu’au port de destination

• DAP livraison à destination : service complet porte-à-porte possible. Si besoin, nous pouvons vous assister pour le dédouanement, la distribution intérieure locale et d’autres services associés.

4. Quels documents d’exportation accompagnent l’expédition ?

Chaque expédition comprend le jeu complet de documents standard de dédouanement : facture commerciale, liste de colisage, connaissement maritime / lettre de transport aérien, certificat d’origine (sur demande), certification CE/ISO de l’équipement (de série sur les modèles concernés). Si la douane locale a des exigences supplémentaires, nous pouvons faire établir des rapports d’inspection SGS ou BV, une légalisation consulaire et d’autres documents complémentaires.

5. Quel mode de transport est utilisé ?

La solution logistique est adaptée aux spécifications de l’équipement : petites machines : envoi express international DHL, UPS ou FedEx ; équipements moyens : groupage maritime (LCL) ou conteneur complet (FCL) ; lignes de production complètes : conteneurs complets standard ou navire roulier (Ro-Ro). Nous pouvons prendre en charge la déclaration d’exportation et la coordination logistique de bout en bout.

6. Quels sont les délais de production et de livraison ?

• Modèles standard en stock : expédition sous 7 à 10 jours après paiement intégral

• Équipements sur mesure : cycle production + logistique de 25 à 35 jours

• Lignes complètes clés en main : 45 à 60 jours, délai ajusté selon la complexité du projet

7. Proposez-vous l’installation et la formation des opérateurs ?

Deux formules d’accompagnement sont proposées :

1. Pour les grands projets, nos techniciens peuvent se déplacer pour l’installation sur site et la formation pratique ;

2. Tous les clients bénéficient d’une assistance vidéo à distance ainsi que d’un manuel d’installation complet, permettant de réaliser soi-même l’installation et la mise en service.

8. L’importation de l’équipement nécessite-t-elle une autorisation locale ?

Les réglementations d’importation varient selon les pays ; nous vous conseillons de vérifier au préalable les conditions d’accès auprès de vos douanes. Nous fournissons le code SH, les certificats de conformité de l’équipement et le dossier complet de dédouanement pour vous aider dans vos démarches d’importation.

9. Peut-on visiter l’usine avant de commander ?

Les clients sont les bienvenus pour une visite sur place : notre usine dispose de lignes d’usinage complètes et d’un atelier d’essais des équipements. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, une visite virtuelle en ligne peut également être organisée.

10. Comment obtenir le support technique après l’achat ?

Nous assurons un service technique 7 j/7, 24 h/24 :

• Assistance à distance en temps réel par e-mail, téléphone et vidéo ;

• Pour les grands projets complets, des techniciens résidents peuvent être détachés à l’étranger ;

• Fourniture de pièces d’origine sur le long terme et conseils d’entretien périodique. Pour toute urgence, écrivez directement à [email protected] ou contactez votre responsable commercial dédié.