Câu hỏi thường gặp

1. Jushengding hoạt động trong lĩnh vực nào?

Jushengding, có trụ sở tại Trịnh Châu, là nhà cung cấp giải pháp trọn bộ về tái chế chất thải rắn cho thị trường toàn cầu. Chúng tôi chuyên nghiên cứu phát triển, thiết kế và sản xuất máy nghiền xé (shredder), máy nghiền (crusher), máy băm nhựa, thiết bị phân loại phế liệu, dây chuyền sản xuất RDF trọn gói cùng nhiều loại thiết bị tái chế và xử lý tài nguyên tái sinh, đáp ứng các dự án xử lý kim loại phế liệu, lốp xe phế liệu, rác thải sinh hoạt, rác thải điện tử và nhiều loại vật liệu khác.

2. Làm thế nào để nhận báo giá chính thức?

Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu để lại lời nhắn trên website hoặc gửi yêu cầu báo giá (RFQ) qua email. Trong vòng 48 giờ, chúng tôi sẽ gửi báo giá đầy đủ, kèm bảng thông số kỹ thuật chi tiết của thiết bị. Mọi báo giá thương mại có hiệu lực trong 30 ngày dương lịch kể từ ngày phát hành.

3. Có thể áp dụng những điều kiện thương mại quốc tế (Incoterms) nào?

Chúng tôi có thể linh hoạt áp dụng nhiều phương thức giao dịch tùy theo nhu cầu vận chuyển của Quý khách:

• EXW (giao tại xưởng): khách hàng tự đến nhà máy tại Trịnh Châu nhận hàng

• FOB cảng Thanh Đảo / Thượng Hải: giao hàng lên tàu tại cảng xếp hàng

• CIF (tiền hàng, bảo hiểm và cước phí): chi phí được trả đến cảng đích

• DAP (giao tại nơi đến): có thể kèm dịch vụ giao hàng tận nơi (door-to-door) trọn tuyến. Khi cần, chúng tôi có thể hỗ trợ thông quan, vận chuyển nội địa tại nước sở tại và các dịch vụ đi kèm khác.

4. Khi giao thiết bị, Jushengding cung cấp những chứng từ xuất khẩu nào?

Mỗi lô hàng đều kèm bộ chứng từ thông quan tiêu chuẩn đầy đủ: hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói (packing list), vận đơn đường biển / vận đơn hàng không, giấy chứng nhận xuất xứ (cung cấp khi có yêu cầu), chứng nhận CE/ISO của thiết bị (có sẵn theo từng model tương ứng). Nếu hải quan nước sở tại có yêu cầu thêm, chúng tôi có thể làm thay các chứng từ bổ sung như báo cáo kiểm định SGS, BV, chứng nhận lãnh sự của đại sứ quán.

5. Thiết bị được vận chuyển bằng phương thức nào?

Phương án vận chuyển được chọn theo quy cách thiết bị: máy đơn cỡ nhỏ gửi bằng chuyển phát nhanh quốc tế DHL, UPS, FedEx; thiết bị cỡ trung vận chuyển đường biển dạng hàng lẻ (LCL) hoặc nguyên container (FCL); dây chuyền trọn bộ vận chuyển bằng container tiêu chuẩn nguyên chuyến hoặc tàu Ro-Ro. Chúng tôi có thể hỗ trợ trọn gói khai báo hải quan xuất khẩu và điều phối vận chuyển trong suốt quá trình.

6. Thời gian sản xuất và giao hàng mất bao lâu?

• Model tiêu chuẩn có sẵn: sắp xếp giao hàng trong 7-10 ngày làm việc sau khi thanh toán đủ

• Thiết bị phi tiêu chuẩn theo yêu cầu: giao hàng trong 25-35 ngày làm việc sau khi thanh toán đủ, tùy mức độ phức tạp của quy trình chế tạo theo yêu cầu

• Dây chuyền trọn bộ chìa khóa trao tay: giao hàng trong 45-60 ngày làm việc sau khi thanh toán đủ, tiến độ cụ thể điều chỉnh theo quy mô cấu hình của dự án

7. Có hỗ trợ lắp đặt thiết bị và đào tạo vận hành không?

Chúng tôi hỗ trợ hai hình thức dịch vụ:

1. Với dự án lớn, chúng tôi có thể cử kỹ thuật viên đến tận nơi lắp đặt và đào tạo thực hành;

2. Mọi khách hàng đều được hướng dẫn từ xa qua video, kèm sách hướng dẫn lắp đặt bản giấy đầy đủ để tự lắp đặt và chạy thử thiết bị.

8. Nhập khẩu thiết bị có cần xin giấy phép tại nước sở tại không?

Mỗi nước có quy định nhập khẩu khác nhau, vì vậy Quý khách nên hỏi trước hải quan nước mình để xác nhận các yêu cầu cho phép nhập khẩu. Chúng tôi có thể cung cấp mã HS, giấy chứng nhận hợp quy của thiết bị và trọn bộ hồ sơ thông quan để hỗ trợ Quý khách làm thủ tục nhập khẩu.

9. Có thể đến tham quan nhà máy trước khi đặt hàng không?

Chúng tôi rất hoan nghênh khách hàng đến khảo sát trực tiếp tại nhà máy. Nhà máy có dây chuyền gia công, sản xuất hoàn chỉnh và xưởng chạy thử thiết bị. Nếu không tiện đến trực tiếp, Quý khách có thể đặt lịch tham quan nhà máy trực tuyến.

10. Sau khi mua thiết bị, làm thế nào để được hỗ trợ kỹ thuật hậu mãi?

Chúng tôi cung cấp dịch vụ kỹ thuật 24/7, liên tục cả ngày lẫn đêm:

• Hướng dẫn xử lý sự cố từ xa theo thời gian thực qua email, điện thoại, video;

• Bố trí kỹ thuật viên thường trú tại công trường ở nước ngoài cho các dự án trọn bộ quy mô lớn;

• Cung cấp phụ tùng chính hãng lâu dài và hướng dẫn bảo dưỡng định kỳ. Khi cần hậu mãi khẩn cấp, Quý khách có thể gửi email trực tiếp đến [email protected] hoặc liên hệ nhân viên kinh doanh phụ trách riêng.